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    上海业奥MCCS在线客服系统主要是为非实时语音客服提供的客服系统,支持网页、APP、微信、微博等的全面接入。MCCS在线客服平台传承我们在电话客服的丰富经验并结合AI、移动端、在线客服的实际应用场景等,为客户提供更加专业的、智能化的在线客服系统解决方案。


    6364714128323476329543707.png


    简单稳定:

    上海业奥的MCCS在线客服全部自主研发,采用多线程技术平衡I/O和CPU的资源利用,基于XMPP标准协议以及组件化结构,在基础架构方面充分保证了平台的稳定性,并完全实现了产品化与平台化,在应用与操作层面保障了简单稳定的使用体验。

    MCCS在线客服基于CTOP+平台与电话客服整体架构设计,同源同厂,应用与部署可分可合,避免了多系统集成,简化了实施与维护工作,进一步提升了系统的可靠性。


    安全性:

    上海业奥MCCS在线客服系统为私有云本地化部署,同时采用先进的网络安全防护技术,充分保证了Web、微信、APP、微博等基于互联网接入的在线服务的安全性。


    一致性:

    上海业奥MCCS在线客服系统传承了20+年语音千赢国际唯一授权中心的专业基因,使全渠道的管理、流程、功能高度一致,不同渠道的服务体验一致。同时,全渠道数据协同一致,有利于企业高效地做全渠道的数据挖掘、分析、处理,发挥数据的最大价值。


    集成快速:

    上海业奥MCCS在线客服系统提供开放简便的二次开发接口,易于集成,支持嵌入或被嵌入、紧密集成或松散集成等灵活的集成方式。


    特色功能:

    ● 全流程智能化,提供结合各个行业应用场景的人机智能问答,人工座席和机器人无缝切换。

    ● 强大的管理能力,提供实时监控座席对话、调整队列、留言派发。

    ● 完整的报表体系,提供人员效率、服务质量、及满意度的多维度报表。

    ● 快速对接工单系统,提供多种灵活的对接工单的方式,包括SDK、iFrame等等。


    上海业奥MCCS在线客服系统主要是为非实时语音客服提供的客服系统,支持网页、APP、微信、微博等的全面接入。MCCS在线客服平台传承我们在电话客服的丰富经验并结合AI、移动端、在线客服的实际应用场景等,为客户提供更加专业的、智能化的在线客服系统解决方案。


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    简单稳定:

    上海业奥的MCCS在线客服全部自主研发,采用多线程技术平衡I/O和CPU的资源利用,基于XMPP标准协议以及组件化结构,在基础架构方面充分保证了平台的稳定性,并完全实现了产品化与平台化,在应用与操作层面保障了简单稳定的使用体验。

    MCCS在线客服基于CTOP+平台与电话客服整体架构设计,同源同厂,应用与部署可分可合,避免了多系统集成,简化了实施与维护工作,进一步提升了系统的可靠性。


    安全性:

    上海业奥MCCS在线客服系统为私有云本地化部署,同时采用先进的网络安全防护技术,充分保证了Web、微信、APP、微博等基于互联网接入的在线服务的安全性。


    一致性:

    上海业奥MCCS在线客服系统传承了20+年语音千赢国际唯一授权中心的专业基因,使全渠道的管理、流程、功能高度一致,不同渠道的服务体验一致。同时,全渠道数据协同一致,有利于企业高效地做全渠道的数据挖掘、分析、处理,发挥数据的最大价值。


    集成快速:

    上海业奥MCCS在线客服系统提供开放简便的二次开发接口,易于集成,支持嵌入或被嵌入、紧密集成或松散集成等灵活的集成方式。


    特色功能:

    ● 全流程智能化,提供结合各个行业应用场景的人机智能问答,人工座席和机器人无缝切换。

    ● 强大的管理能力,提供实时监控座席对话、调整队列、留言派发。

    ● 完整的报表体系,提供人员效率、服务质量、及满意度的多维度报表。

    ● 快速对接工单系统,提供多种灵活的对接工单的方式,包括SDK、iFrame等等。



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