即刻联系:上海021-64856118 

首页

HOME

关于我们

ABOUT US
不仅仅是高品质的产品,更有持续可信赖的服务
  • 当前位置:首页>行业案例>健康

    健康


    12.jpg


    应用场景:

    健康咨询,服务预约,健康服务和产品营销,物流,售后等服务咨询。


    痛点:

    传统的客服被动式服务,客户粘度较弱


    亮点:

    全局配置服务资源:私有云客服系统,把分布在全国各地的服务网点有效协同,实现了两个按需分配,同时降低客服运营成本。

    客户体验中心:以连锁健康咨询管理为例,客服人员通过对客户用药数据的分析,个性化推送用药建议,健康咨询服务,延伸服务超出了客户预期,客户粘性更强。真正让客服从“成本中心”转化为“价值中心”。


    创新应用:

    个性化营销中心:全渠道在线客服系统, 支持人工座席在聊天中,主动从营销活动列表中推送营销活动页面。坐席可以向客户主动推送业务应用(理财咨询、业务介绍等);客户点击业务应用可以进行业务互动,转化至下一业务环节;


    典型案例:

    华兆益生,华检体检等

     



    12.jpg


    应用场景:

    健康咨询,服务预约,健康服务和产品营销,物流,售后等服务咨询。


    痛点:

    传统的客服被动式服务,客户粘度较弱


    亮点:

    全局配置服务资源:私有云客服系统,把分布在全国各地的服务网点有效协同,实现了两个按需分配,同时降低客服运营成本。

    客户体验中心:以连锁健康咨询管理为例,客服人员通过对客户用药数据的分析,个性化推送用药建议,健康咨询服务,延伸服务超出了客户预期,客户粘性更强。真正让客服从“成本中心”转化为“价值中心”。


    创新应用:

    个性化营销中心:全渠道在线客服系统, 支持人工座席在聊天中,主动从营销活动列表中推送营销活动页面。坐席可以向客户主动推送业务应用(理财咨询、业务介绍等);客户点击业务应用可以进行业务互动,转化至下一业务环节;


    典型案例:

    华兆益生,华检体检等


    版权所有©上海业奥通讯系统有限公司【官网】 ICP备案号:沪ICP备16007381号-2