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  • 金融管理

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    应用场景:

    金融管理类客户服务场景存在服务资源分布,运营数据分散,服务响应要求高与调度难之间的矛盾。


    上海业奥提供了服务资源统一调度,业务流程全闭环,运营数据管理全方位的分布式客服系统。


    亮点:

    统一调度:客服系统私有云充分满足金融管理类客服资源分布全国各地,统一调度的难题。

    可靠运行:全功能冗余热备,保证金融管理类客服系统7*24小时稳定运行。

    运营联动:分布式千赢国际唯一授权中心多地联动,数据统一汇集;有效支撑金融管理客服管理运营,中心运营数据可视化管理。

    服务时效:移动座席功能与MPM应用,使服务即使在千里之外,或在非工作时间仍然触手可及。

     

    创新应用:

    智能助力:AI智能应答,智能通知,智能派单等应用提供了全新服务体验,同时满足了金融管理类客户服务在业务突发状态下,人力资源调度不足的难题,形成了对人工客服的有效助力。

     

    典型案例:

    中国人民银行,银行间市场清算所股份有限公司等。


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    应用场景:

    金融管理类客户服务场景存在服务资源分布,运营数据分散,服务响应要求高与调度难之间的矛盾。上海业奥提供了服务资源统一调度,业务流程全闭环,运营数据管理全方位的分布式客服系统。


    亮点:

    统一调度:客服系统私有云充分满足金融管理类客服资源分布全国各地,统一调度的难题。

    可靠运行:全功能冗余热备,保证金融管理类客服系统7*24小时稳定运行。

    运营联动:分布式千赢国际唯一授权中心多地联动,数据统一汇集;有效支撑金融管理客服管理运营,中心运营数据可视化管理。

    服务时效:移动座席功能与MPM应用,使服务即使在千里之外,或在非工作时间仍然触手可及。

     

    创新应用:

    智能助力:AI智能应答,智能通知,智能派单等应用提供了全新服务体验,同时满足了金融管理类客户服务在业务突发状态下,人力资源调度不足的难题,形成了对人工客服的有效助力。

     

    典型案例:

    中国人民银行,银行间市场清算所股份有限公司等。


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