IVR交互式语音应答系统-IVR自动语音应答

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解决方案

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随需而变、稳定安全、量身定制的解决方案

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CASE
实现客户价值,达成合作共赢

关于我们

ABOUT US
不仅仅是高品质的产品,更有持续可信赖的服务
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    IVR交互自动应答

    IVRFlow采用全图形化流程配置管理

    支持离线流程测试,实时加载(不需要重启服务)

    支持与人工座席进行业务数据交互

    支持各种数据库访问接口,如Socket、WebService、HTTP、数据库直连等

    支持电话优先等级,首选座席,多语言等设定

    内置基础TTS语素库

    应用集成支持,如传真业务、第三方TTS等

    支持通过MRCP协议与第三方ASR集成实现智能IVR

    在线自助服务

    图形化自助导航流程配置

    支持不同接入渠道分别配置服务流程

    按选项展现相关信息及自助解答

    根据客户选项导引服务路径的服务

    每个流程支持多级流程配置

    提示语设置

    灵活的操作选项配置

    节点跳转

    跳转网页

    转人工座席

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    关键字智能应答

    解答常见及规律性问题

    自定义模糊搜索关键词

    自定义智能应答规则

    按规则类型返回不同的回复内容

    多种回复类型,包括文字、图片等

    关键词配对成功及失败后的【提示语】及 【操作选项】

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    IVR交互自动应答

    IVRFlow采用全图形化流程配置管理

    支持离线流程测试,实时加载(不需要重启服务)

    支持与人工座席进行业务数据交互

    支持各种数据库访问接口,如Socket、WebService、HTTP、数据库直连等

    支持电话优先等级,首选座席,多语言等设定

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    应用集成支持,如传真业务、第三方TTS等

    支持通过MRCP协议与第三方ASR集成实现智能IVR

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    支持不同接入渠道分别配置服务流程

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